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 Preguntas Frecuentes

1 ¿Como puedo corregir las cuotas de un evento cuando éste ya esta autorizado?

Modificar cuotas de pago a un evento de capacitación en Módulo Programación de Eventos

2 Al buscar un curso en la página del INTECAP genera un error

El servidor debe tener acceso a INTERNET o SITIOS especificados

3 Al imprimir un recibo F63A me generó un error

Reimprimir un documento recibo F63A por no haberse impreso de forma regular

4 Al ingresar al módulo de Portal Interno SITIO me indica un mensaje y no puedo ingresar.

Solicitar el permiso y/o acceso al asistente del Departamento de Informática

5 Al querer ingresar a un módulo de SITIO me otorga un mensaje de error.

Reiniciar el computador para dar acceso al recurso

6 La fecha de inicio o finalización de la cabecera de un evento no coincide con las fechas de inicio o finalización consignadas en los módulos

Actualizar las fechas de la cabecera de un evento respecto a las fechas consignadas en sus módulos

7 Las fechas estan erroneas

Configuración de las fechas en la base de datos ORACLE

8 NO desplega la ventana con la información

Problemas de continuidad de comunicación que provoca que no ingrese al módulo de SITIO.

9 No ingreso al módulo de SITIO

Sustituir el Ejecutor de Programas

10 No ingreso al módulo de SITIO

Instalar componentes de sistemas SITIO

11 No ingreso al módulo de SITIO

Sustituir el Ejecutor de Programas

12 No tengo unidad operativa asignada

Solicitar el permiso y/o acceso al asistente del Departamento de Informática

13 Problemas con impresoras

Cerrar la sesión de CITRIX para liberar recursos

 Prácticas Recomendadas

1 Cancelación parcial de contrato cuando ya se laboraron horas laboradas

Operación de las horas laboradas al confirmar la asistencia del proveedor

3 Pregunta sobre Facturación (Reimprimir facturas despues del cierre)

No es posible reimprimir facturas despues del cierre de caja

 Administración

 No Aplica

1 NO PUEDO INGRESAR PROGRAMACION 2016

Sin Solución Asignada

 Soporte e Infraestructura

 Prácticas Recomendadas

2 diagnostico de equipo

Limpieza interna del CPU